Última actualización: 01/02/2021
Este documento establece la política de garantía de ChillaxCare LLC (‘Chillax’) de la cual usted (‘Comprador’) adquiere su dispositivo de monitoreo para bebés y hogar y sus accesorios.
Esta política es aplicable solo a ChillaxCare LLC (‘Productos’) descritos en el Certificado de Garantía extendido al Comprador junto con la factura correlacionada o el Certificado en la página web del producto en cuestión.
Período de garantía
El período de garantía es de 1 año y comienza en la fecha en que se entregan los productos.
Por defecto, el comprador recibe la ‘garantía estándar’ mencionada anteriormente.
El comprador no debe confiar en ninguna otra información o documentación.
Dentro del período de garantía, Chillax reemplazará cualquier dispositivo o accesorio defectuoso por un modelo de igual funcionamiento en las mismas condiciones o mejores.
Limitaciones de la garantía
La garantía Chillax no incluye:
- Daños resultantes de mal uso, abuso, negligencia, accidentes o daños durante el envío
- Insatisfacción debido a arrepentimiento del comprador
- Daños sufridos durante la instalación
- Daños resultantes de modificaciones no autorizadas del producto
- Daños causados por desastres naturales
- Robo o pérdida del producto.
Procedimientos para reclamaciones:
- Las reclamaciones por dispositivo defectuoso deben hacerse dentro de UN año desde la fecha de la factura. Las reclamaciones por piezas faltantes deben hacerse dentro de los 60 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía
- Cualquier reclamación por devolución de dispositivo defectuoso debe estar empaquetada en el embalaje original
- Se requieren fotos para reclamar mercancía defectuosa, junto con una copia de la factura original
- Si la reclamación está justificada, el(los) artículo(s) o parte(s) serán reparados o reemplazados o se emitirá un crédito. Nuestra política es reemplazar las partes siempre que sea posible
Por favor contacte hello@chillaxcare.com para procesar su reclamación
