Laatst bijgewerkt: 02/01/2021
Dit document beschrijft het garantiebeleid van ChillaxCare LLC (‘Chillax’) waarvan u (‘Koper’) uw baby- en huisbewakingsapparaat en de bijbehorende accessoires koopt.
Dit beleid is alleen van toepassing op ChillaxCare LLC (‘Producten’) zoals beschreven in het garantiebewijs dat aan de koper is verstrekt, samen met de bijbehorende factuur of het certificaat op de webpagina van het betreffende product.
Garantieperiode
De garantieperiode is 1 jaar en begint op de datum waarop de producten worden geleverd.
Standaard ontvangt de koper de bovengenoemde ‘standaardgarantie’.
De koper mag niet vertrouwen op andere informatie of documentatie.
Binnen de garantieperiode zal Chillax elk defect apparaat of armatuur vervangen door een gelijkwaardig functionerend model in dezelfde of betere staat.
Beperkingen van de garantie
De garantie van Chillax omvat niet:
- Schade als gevolg van verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid, ongevallen of transportschade
- Ontevredenheid als gevolg van spijt van de aankoop
- Schade opgelopen tijdens de installatie
- Schade als gevolg van ongeoorloofde wijziging van het product
- Schade veroorzaakt door natuurrampen
- Diefstal of verlies van het product.
Claimprocedures:
- Claims voor defecte apparaten moeten binnen ÉÉN jaar vanaf de factuurdatum worden ingediend. Claims voor ontbrekende onderdelen moeten binnen 60 kalenderdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend
- Elke claim voor retourzendingen van defecte apparaten moet in de originele verpakking worden verpakt
- Foto's zijn vereist om defecte goederen te claimen, samen met een kopie van de originele factuur
- Als de claim gerechtvaardigd is, worden het/de artikel(en) of onderdeel(onderdelen) gerepareerd of vervangen, of wordt een tegoed uitgegeven. Het is ons beleid om onderdelen waar mogelijk te vervangen
Neem contact op met hello@chillaxcare.com om uw claim in te dienen
