Última atualização: 01/02/2021
Este documento estabelece a política de garantia da ChillaxCare LLC (‘Chillax’) da qual você (‘Comprador’) adquire o seu dispositivo de monitorização para bebés e casa e seus acessórios.
Esta política é aplicável apenas aos Produtos ChillaxCare LLC (‘Produtos’) descritos no Certificado de Garantia fornecido ao Comprador juntamente com a fatura correlacionada ou o Certificado na página do produto em questão no website.
Período de garantia
O período de garantia é de 1 ano e começa na data em que os produtos são entregues.
Por defeito, o comprador recebe a ‘garantia padrão’ mencionada acima.
O comprador não deve confiar em qualquer outra informação ou documentação.
Durante o período de garantia, a Chillax substituirá qualquer dispositivo ou acessório defeituoso por um modelo funcional igual nas mesmas condições ou melhores.
Limitações da Garantia
A garantia Chillax não inclui:
- Danos resultantes de uso indevido, abuso, negligência, acidentes ou danos no transporte
- Insatisfação devido a arrependimento do comprador
- Danos sofridos durante a instalação
- Danos resultantes de modificação não autorizada do produto
- Danos causados por desastre natural
- Roubo ou perda do produto.
Procedimentos para Reclamações:
- Reclamações por dispositivo defeituoso devem ser feitas no prazo de UM ano a partir da data da fatura. Reclamações por peças em falta devem ser feitas no prazo de 60 dias civis após o recebimento da mercadoria
- Qualquer reclamação por devolução de dispositivo defeituoso deve ser embalada na embalagem original
- São necessárias fotografias para reclamar mercadoria defeituosa, juntamente com uma cópia da fatura original
- Se a reclamação for justificada, o(s) artigo(s) ou peça(s) será(ão) reparado(s) ou substituído(s) ou será emitido um crédito. A nossa política é substituir peças sempre que possível
Por favor contacte hello@chillaxcare.com para processar a sua reclamação
